TÉMOIGNAGES DE PARENTS
Extraits de courriers adressés à la Direction de la relation avec les usagers, reçus par l'équipe de la maternité, joints aux questionnaires de satisfaction retournés à l’établissement, ou avis déposés sur Google.
Juillet-Août 2020
« Un grand merci à l’ensemble du personnel pour le suivi de l’accouchement. Nous nous sommes sentis en sécurité et accompagné. »
« Une équipe au top, très disponible, aidante et compréhensive malgré le contexte compliqué. »
« Bravo et merci à toute l’équipe. Le travail en équipe est perceptible et c’est un vrai bonheur de pouvoir se reposer sur de vraies professionnelles. »
« Une équipe maternité aux petits soins pour maman et bébé, du personnel très compétent, disponible, dévoué, à l’écoute. Des professionnels qui aiment leur métier. Bravo et merci ! Vous êtes supers. Votre structure est de loin la meilleure en qualité de soins et de prise en charge. »
« Merci pour tous les soins, les attentions, les échanges, les conseils, la bienveillance. Merci pour le thalasso bain bébé (génial, un moment si intense, si magnifique), les conseils en réflexologie, un massage pour bébé, les soins en ostéopathie. Tous ces talents font de cette maternité un lieu idéal pour donner la vie, prendre confiance en ses qualités de jeunes parents et se lancer dans la vie de famille ! »
Décembre 2019
« Nous avons été extrêmement satisfait de la qualité d’accueil, d’accompagnement et de bienveillance de l’équipe de la maternité. Nos choix ont été respectés (salle nature, conseils pour l’allaitement, accueil du conjoint). Bravo à l’équipe, qui a su mettre en place de véritables idées pour le bien-être des parents et des nouveaux nés. Merci aussi pour les soins de réflexologie dès la naissance et pour tous les conseils que nous avons reçus. »
« Je donne un 20/20 aux sages-femmes qui se sont occupées de moi avant, pendant et après l’accouchement. Plusieurs sont revenues après leur garde pour nous dire au revoir, c’était adorable ! Je me rappellerai de cette semaine à la maternité de Redon avec beaucoup de tendresse. Merci à tous. »
Octobre 2019
« Quel plaisir de pouvoir vivre cette expérience dans un établissement à taille humaine, où l’écoute et les besoins sont pris en compte, avec du personnel accueillant qui prend du temps pour chacun d’entre nous. Merci à tous. »
Février 2019
« Je ne peux que féliciter l'ensemble des professionnels soignants. Leur écoute, les conseils apportés... je suis extrêmement reconnaissante de leur travail. Un grand merci pour le bain thalasso qui a été un moment fort, riche pour bébé et pour nous parents. Je souhaite à tout le monde de pouvoir en bénéficier. »
« Encore merci à l'équipe pour la diversité de vos connaissances, les astuces simples pour le bien être de bébé, les massages, les gestes, la réflexologie, l'osthéo. Bébé est arrivé tout en douceur grâce à vous. »
Janvier 2019
« Nous avons trouvé des prestations à la hauteur de la réputation de la maternité de Redon. L'accompagnement de toute l'équipe nous fait garder un très bon souvenir de notre passage, malgré un accouchement long et difficile. Nous conseillons sans hésiter cette maternité, qu'elle garde son intégrité ! »
Décembre 2018
« J’ai été admise à la maternité un matin pour mon déclenchement. Sur les coups de 22h30, j’ai cru perdre les eaux. Finalement, ce n’était pas le liquide amniotique mais du sang… La sage-femme me descend immédiatement pour une échographie. Moins d’une heure après, ma vie était chamboulée par 3,580 kg. Faire naître des bébés, accompagner les mamans, c’est votre quotidien, vous faites « simplement » votre travail. Mais pour nous, parents en devenir, vos mots, vos gestes et votre présence ont un impact énorme. Grâce à vous, je garde un souvenir incroyable de mon accouchement, malgré la catastrophe qui se profilait sans votre intervention. C’est pour cela que le papa et moi souhaitons vous remercier chaleureusement pour tout ce que vous avez fait et vous féliciter pour le travail extraordinaire que vous effectuez chaque jour. »
Novembre 2018
« Merci aux équipes soignantes, vous faites un travail excellent avec beaucoup d’humanité. Je garderais un très bon souvenir de mon séjour chez vous, malgré mes complications. Vous avez su m’accompagner, me rassurer, m’aider… »
« Un grand merci à toute l’équipe de la maternité pour son accompagnement, sa disponibilité et sa bonne humeur à toutes heures du jour et de la nuit. Vous avez rendu notre séjour ici agréable, rassurant et sécurisant. Nous rentrons serein pour cette nouvelle vie à trois grâce à vous. »
« Un très grand merci à toute l’équipe durant notre séjour. Nous avons été très bien entourés par un personnel formidable qui nous a donné plein de bons conseils. Ravis de notre séjour parmi vous. »
Octobre 2018
« Notre fille a vu le jour un dimanche d’octobre dans la salle nature de la maternité. Nous souhaitons remercier sincèrement et très chaleureusement l’ensemble des équipes d’aides-soignantes, d’auxiliaires de puéricultrices et de sages-femmes pour leur incroyable prévenance, leur gentillesse naturelle et leur écoute toujours attentive pendant toute la durée de notre séjour. Grâce à la qualité de vos conseils, des soins qui ont été donnés à notre enfant comme à sa maman, nous commençons aujourd’hui notre nouvelle vie de parents dans une confiance totale. »
« J’ai longtemps hésité à accoucher à Ploërmel. Je ne suis vraiment pas déçue de mon choix. Je n’ai jamais rencontré un tel personnel dans les hôpitaux/maternité que j’ai pu côtoyer. Un énorme merci à toutes et à tous ! »
Septembre 2018
« Une maternité proche de ses patients, disponible et bienveillante. »
« Deuxième accouchement à la maternité de Redon et toujours aussi satisfaite des prestations et des soins proposés par l’équipe. Merci pour le bain thalasso, magique ! »
Juillet 2018
« Un grand merci à tout l’équipe pour votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme. »
« Merci à l’ensemble du personnel de la maternité ! Céline Baron, pour ses cours de sophrologie, sa capacité à communiquer et à transmettre son expérience, ses anecdotes et ses conseils, toujours avec bonne humeur. Anne François, qui a assuré le suivi de mes derniers mois et qui m’a accouché. Un énorme merci pour m’avoir aidé dans cette épreuve. Laëtitia, qui a assuré le suivi de notre bébé, qui nous a appris les soins à apporter à un nouveau-né, qui a su répondre à nos questions... Je ne me souviens plus de tous les prénoms alors merci à tous, sages-femmes, auxiliaires de puériculture, aides-soignantes... que nous avons croisé durant notre séjour pour votre gaieté et vos sourires, merci pour vos encouragements et vos conseils, merci pour votre patience et votre sollicitude, merci pour votre disponibilité et votre écoute, merci de m’avoir redonné confiance, merci de m’avoir donné envie de rencontrer ce bébé qui me faisait si peur, merci de m’avoir rassuré... »
Juin 2018
« Merci au personnel qui nous a pris en charge, expérience magnifique du début à la fin. Merci pour tous vos conseils, votre temps, vos sourires et votre gentillesse. »
Mai 2018
« Un remerciement à toute l’équipe et personnellement à la sage-femme qui m’a permis de réaliser mon projet naissance en salle nature. Ainsi qu’à la puéricultrice qui a réalisé le bain thalasso de notre fille. C’était une très belle expérience. »
Mars 2018
« Je suis rentrée à la maternité le 24 décembre 2017, où mon enfant est né le jour même. J’ai à nouveau été admise au service des urgences puis en pédiatrie avant de retourner à la maternité en janvier 2018 pour une colique hépatique avec infection de la vésicule biliaire. J’ai à cœur de remercier le plus chaleureusement possible les sages-femmes (en particulier Muriel Venezia pour ses mots d’encouragement), les pédiatres (les Drs Abi-Fadel et Kadoun pour leur grande gentillesse), ainsi que tous les professionnels qui ont participé à ma prise en charge. Lors de cette deuxième hospitalisation, j’ai pleinement apprécié la disponibilité et l’empathie dont ont su faire preuve le Dr Michel et l’ensemble de son équipe. De plus, j’ai pu garder mon bébé d’un mois à mes côtés pendant toute la durée de mon hospitalisation et ainsi maintenir un allaitement exclusif. Mon bébé et moi en sommes très reconnaissants. Si besoin, je reviendrai avec sérénité et confiance me faire soigner au CHIRC. »