Temps d'attente

Les temps d’attente

Le temps d'attente aux urgences est une plainte récurrente des usagers. Voici quelques explications pour bien appréhender le fonctionnement du service.

Chacun peut comprendre que l'ordre de rencontre avec le médecin ne peut pas correspondre à l'ordre d'arrivée. Dès l'admission, l'infirmière organisatrice de l'accueil (IOA) identifie les patients présentant des signes de gravité réels ou potentiels, qui seront évidemment prioritaires pour la prise en charge. C'est ainsi que la durée d'attente avant examen peut atteindre plusieurs heures.

Avant de vous déplacer aux urgences, nous vous conseillons de demander un avis à votre médecin traitant ou au centre 15. Le service des urgences n’a pas vocation à faire des consultations de médecine générale.

Les causes de l'attente

Les causes de l’attente peuvent être liées à l'indisponibilité :

  • des salles d'examens en cas d'afflux massif de patients,
  • des médecins occupés par des urgences vitales,
  • des infirmiers déjà occupés à la réalisation de soins,
  • des médecins et soignants en effectif réduit du fait d'un départ du SMUR à l'extérieur du CHIRC.

… ainsi qu’aux délais d'obtention :

  • des résultats d'examens biologiques,
  • de l'examen radiologique et de son résultat (échographie, scanner, IRM),
  • des avis spécialisés (les spécialistes ayant leurs activités dans leur service ou au bloc opératoire).

Pendant ce délai d'attente, votre état de santé sera réévalué régulièrement, n'hésitez pas à faire appel en cas de besoin. Les équipes demeurent, dans tous les cas, à votre disposition.

Les statistiques de fréquentation des urgences au CHIRC

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